Con el objetivo de ofrecer mayor transparencia sobre sus servicios financieros, la empresa Damasco emitió una aclaratoria respecto a las condiciones de su programa de financiamiento "Da+Cuotas", respondiendo a las fuertes inquietudes de su comunidad de usuarios sobre el beneficio del 0% de pago inicial.
La organización precisó que el beneficio de compra con 0% de inicial está diseñado exclusivamente para aquellos usuarios que alcanzan o superan el Nivel 2 dentro del sistema de la aplicación. Esta medida busca premiar el comportamiento crediticio y la responsabilidad financiera de sus clientes. En consecuencia, quienes se encuentren en Nivel 0 o 1 deberán avanzar dentro del sistema para acceder a las condiciones de financiamiento del Nivel 2 o superior.
Malestar en los establecimientos
A pesar de la aclaración corporativa, la insatisfacción de los clientes va en aumento. Los usuarios reportan que la información inicial no fue clara y acusan a la empresa de lanzar una estrategia basada únicamente en masificar las descargas de la App.
La situación se agrava en las tiendas físicas, donde los clientes pasan largas horas consumiendo su saldo y dinero en viáticos mientras esperan una respuesta de la plataforma digital, la cual presenta severos problemas de conexión y no responde a las solicitudes en tiempo real.
